Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení. Na dokončenie vrátenia je potrebný doklad o kúpe. Prosím, nevracajte svoj nákup priamo výrobcovi.
Zákazníkom budú účtované maximálne jednorazové náklady na dopravu (vrátane vrátenia tovaru). Spotrebiteľom sa za vrátenie produktu neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátené balíky musia byť riadne zabalené a vrátené pôvodným spôsobom dopravy. Nesmú byť poškodené ani nesprávne doručené. Zákazník je zodpovedný za náklady na spiatočnú dopravu.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám pošleme potvrdzovací e-mail. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vášho vrátenia peňazí. Ak bude schválené, vaše vrátenie peňazí bude spracované a suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3 – 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to relevantné)
Spiatočná adresa: 2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA.
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, pretože oficiálne zaúčtovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenia peňazí často trvá určitý čas. Ak ste to všetko urobili a stále ste vrátenie peňazí nedostali, kontaktujte nás na adrese support@kelvaria.com
Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@kelvaria.com.